跳過導航鏈接
 咨詢實施類
   ERP咨詢與實施
   BI咨詢服務
   實時數據庫實施
   信息系統集成
   服務器云化
   網絡規劃與實施
   信息安全咨詢
 應用開發類
   軟件定制開發
   門戶和網站建設
   SAP客戶化開發
   微信公眾號實施和開發
 運維支持類
   ERP運維支持
   應用系統運維支持
   企業生產控制系統運維支持
   數據中心運維支持
   桌面管理系統運維支持
   計算機及外設維修
   服務器維護
   信息安全支持
 工程項目類
   網絡工程規劃與實施
 培訓教育
   培訓教育服務概況
   數據庫培訓
   ERP培訓
   辦公自動化培訓
   信息技術基礎培訓

 

 

服務概述

對于大部分信息化建設已經到達一定高度的用戶而言,IT應用系統的復雜性促使他們步入IT應用的服務管理時代。江蘇儀化信息技術公司將按照IT服務管理領域的標準ITIL來為客戶提供IT應用系統運維管理支持,通過對IT應用系統運維服務進行良好的管理來達到IT與業務的真正融合。將管理、監控和考核有機地結合起來,提升用戶整體的IT應用系統運維管理水平。

通過實施應用系統的運維支持管理,可以提高業務運行效率、提高用戶滿意度。通過統一的運維管理規范對應用系統進行監測、統計和分析業務系統的運行數據,并對業務系統故障產生的原因進行快速、準確定位;對運維系統的監控和管理能夠從不同切面、視角展現;通過圖表等各種方式提供從細致到宏觀數據的支持,同時具備精細化的文檔管理。

服務內容

l 建立穩定的運行維護組織和運行維護工作制度;

l 針對某項業務有明確的日常運維方案和故障預防措施;

l 針對某項業務就故障處理和緊急事件處理有明確的處理辦法;

l 有明確的運行維護質量保障體系,包括運行維護質量指標體系;

l 定期提供應用系統運維報告。

優勢和特點

l  有穩定的客戶服務;

l  針對某項業務有明確的客戶服務內容;

l 有向用戶提供的客戶服務說明和客戶服務承諾;

l  提供有效、方便的供用戶咨詢和投訴的客服渠道;

l  清晰、快捷的客戶服務流程;

l  有明確的客戶服務質量保障體系,包括客戶服務質量指標體系;

l 與客戶服務部門之間有明確的分工界面,責任劃分。

客戶案例

l 中國石化儀征化纖有限責任公司

l  中國石油化工股份有限公司

儀化信息微服務社區
  版權所有:江蘇儀化信息技術有限公司 蘇ICP備17041383號-1

蘇公網安備32108102010262號

  增值電信業務經營許可證編號:蘇B2-20100161 中國萬網認證國內域名服務商
  地址:江蘇省儀征市長江西路2號 郵編:211900
  電話:+86-514-83234729 傳真:+86-514-83235702
免费人成网视频在线观看