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運維支持類

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ERP運維支持

服務概述

ERP的應用工作是一項從ERP建設開始沒有終結的長期持續性的工作,必須要有合適的支持體系和穩定的工作團隊,不斷完善基礎管理、持續優化業務流程,逐步調整企業的工作習慣以適應系統操作模式,制訂和健全相關的應用規范、系統管理制度、管理流程和管理辦法等內容。隨著企業ERP應用的不斷深入,各層次人員或業務部門對系統認知程度不斷提高,新的業務需求也不斷被提出,需要有人組織分析并加以實現,保障日常業務的正常運作;其次,由于企業生產經營體制、機制和組織機構持續的優化調整,也需要有人及時對ERP系統進行適應性調整,及時解決ERP運行和應用過程出現的各類問題和新增需求,確保ERP系統能夠保持長期、穩定、高效運行。我公司在長期為儀征化纖ERP系統提供運維支持過程中,積累了豐富的經驗,可以根據客戶需求選擇最佳的支持策略、支持體系、支持組織、支持流程和支持平臺,確??蛻鬍RP系統的效益最大化。

服務內容

l  ERP主機服務器托管、備份、升級等系統管理工作;

l ERP系統的用戶和權限管理維護;

l ERP系統日常業務的7*24小時的熱線支持;

l ERP系統的程序變更,包括系統配置變更、程序變更(客戶化開發)、軟件升級或補丁變更;

l ERP系統和其他應用系統集成的應用擴展;

l  最終用戶和關鍵用戶的ERP理念和崗位操作培訓等。

優勢和特點

l  擁有多年ERP運維支持外包服務經驗;

l  遵照IT內控制度和ITIL理念開展ERP運維支持工作,有面向客戶和支持人員的運維平臺;

l  擁有完整的ERP系統運維支持保障體系,全方位、多層次、高效率地開展ERP運維支持工作;

l  擁有穩定、全面的ERP運維支持隊伍;

l  擁有多年長期積累下來的ERP運維知識庫;

客戶案例

l  中國石化儀征化纖股份有限公司

l 儀化經緯化纖有限公司

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應用系統運維支持

服務概述

對于大部分信息化建設已經到達一定高度的用戶而言,IT應用系統的復雜性促使他們步入IT應用的服務管理時代。江蘇儀化信息技術公司將按照IT服務管理領域的標準ITIL來為客戶提供IT應用系統運維管理支持,通過對IT應用系統運維服務進行良好的管理來達到IT與業務的真正融合。將管理、監控和考核有機地結合起來,提升用戶整體的IT應用系統運維管理水平。

通過實施應用系統的運維支持管理,可以提高業務運行效率、提高用戶滿意度。通過統一的運維管理規范對應用系統進行監測、統計和分析業務系統的運行數據,并對業務系統故障產生的原因進行快速、準確定位;對運維系統的監控和管理能夠從不同切面、視角展現;通過圖表等各種方式提供從細致到宏觀數據的支持,同時具備精細化的文檔管理。

服務內容

l 建立穩定的運行維護組織和運行維護工作制度;

l 針對某項業務有明確的日常運維方案和故障預防措施;

l 針對某項業務就故障處理和緊急事件處理有明確的處理辦法;

l 有明確的運行維護質量保障體系,包括運行維護質量指標體系;

l 定期提供應用系統運維報告。

優勢和特點

l  有穩定的客戶服務;

l  針對某項業務有明確的客戶服務內容;

l 有向用戶提供的客戶服務說明和客戶服務承諾;

l  提供有效、方便的供用戶咨詢和投訴的客服渠道;

l  清晰、快捷的客戶服務流程;

l  有明確的客戶服務質量保障體系,包括客戶服務質量指標體系;

l 與客戶服務部門之間有明確的分工界面,責任劃分。

客戶案例

l 中國石化儀征化纖股份有限公司

l  中國石油化工股份有限公司

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企業生產控制系統運維支持

江蘇儀化信息技術有限擁有優秀企業生產控制系統實施、維護團隊,有多年的實戰經驗,有必要的技術工具,精通國際上主流廠商的控制系統和產品,并在工程項目中積累了豐富的控制技術和訣竅,為客戶提供最佳的控制解決方案和技術服務。特別是通過對儀化公司多個重點工程項目實施和管理的寶貴經驗,確保系統設計的先進性、可靠性、安全性、規范性和可維護性,使生產線得以高效率、高質量地穩定運行。

 

 

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數據中心運維支持

服務概述

Internet日益成為商家注目的焦點。在技術迅猛發展的今天,企業信息化已成為市場競爭的重要手段。江蘇儀化信息技術有限公司數據中心機房位于公司辦公樓樓內,上下兩層面積達1000平米,配備了火災自動報警、SDE自動滅火裝置、機房門禁系統及機房監控系統等,配備防雷接地系統和可靠的供電系統(兩臺30千伏安的UPS和德國默勒公司的雙路供電系統)、海洛斯空調系統。具有大、中、小型服務器60多臺,機柜20多個,操作系統為WINDOWS、UNIX、sloris等,數據庫系統包括SQL SERVER、ORCALE等,擁有兩個1000M國際互聯網出口,配備了較為齊全的安全防護設施,確保信息系統安全可靠、信息受控。通過客戶熱線實行“一站式”受理服務,實行7*24小時技術支持服務,滿足客戶需要。

服務內容

l  基于Windows/Unix/Linux平臺的虛擬主機服務

l  獨享主機租賃服務

l 主機托管服務

l  SQL Server 2000/2005、My SQL數據庫服務

l 企業郵箱服務

優勢和特點

l 地標級網絡標識,配備獨立IP,增加收錄機會,規避共享風險

l  優質的材料結構,Intel品牌服務器架構,高端硬件配置

l 頂級的網絡環境,電信/移動雙線路可選,星級規格

l 流暢的交通條件,千兆光纖連接CHINANET

l 專家級安防保障,千兆硬件防火墻,安全保障

l  舒適的布置格局,合理的用戶數量配比,確保出色性能

l  周全的客戶服務,專業服務團隊,快速響應時間,7*24提供技術支持

l  有效的疏控措施,防DDOS攻擊體系,穩定,安全

客戶案例

l  中國石化儀征化纖股份有限公司

l  中國石化儀征化纖物資處置招標網

l  儀征華納生物有限公司

l 儀化博納織物有限公司

l  中核揚州華興醫院

l  儀化經緯化纖有限公司

l  揚州公安局儀化分局

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桌面管理系統運維支持

公司可以為用戶提供桌面系統的運維支持服務,包括操作系統、辦公軟件的安裝、升級,系統運行狀況檢查、錯誤排查,病毒檢測及清除,系統參數設置、運行優化,網絡設備連接等方面。

 

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計算機及外設維修

我公司在微機、小型機、中型機、工業控制系統、醫療器械、打印機、復印機、網絡設備、數據恢復等維修方面具有豐富的實踐經驗,擁有一支已有十多年維修經驗的隊伍,立足于先進的技術,配備了國內高端的在線電路分析測試儀、硬盤專修工具以及其他專用維修設備。

維修范圍:微機、各種打印機及復印機、小型機、中型機、工業控制、網絡設備、數據恢復、UPS及數碼設備等。

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服務器維護

服務概述

江蘇儀化信息技術公司能夠為企事業單位提供信息系統相關的服務器設備、操作系統、數據庫和存儲設備及其他信息系統的運行維護與安全防范服務,保證用戶現有的信息系統的正常運行,降低整體管理成本,提高網絡信息系統的整體服務水平。整合客戶現有資源,針對整個數據中心提供定制化服務,及時發現消除問題隱患,提高客戶數據中心可用性和安全性,確??蛻魯祿行恼_\行。通過對客戶的服務器系統進行專業的監控和巡檢及優化,及時發現并解決存在的故障和隱患,保證客戶的服務器系統安全、穩定和高效地運行。  

服務內容

l  系統安裝配置、快照備份與恢復、系統端口開啟與關閉、系統參數調整與優化、磁盤擴展、分區、掛載;

l  服務器安裝、部署及升級服務數據庫數據導入導出、數據庫啟動故障排查、重置數據庫密碼、數據庫備份與恢復;

l  系統故障排查、應用故障排查、數據庫故障排查、綜合性故障的分析與定位;

l 健康巡檢、漏洞掃描、系統加固、防火墻安全設置  

優勢和特點

l  我們的團隊擁有20多年的各種企業管理系統的維護經驗,擁有一整套獨特有效的服務器系統管理方法,完備的巡檢和監控手段;

l 擁有一支敢于挑戰,不斷超越,力求完美,客戶至上的團隊;  

客戶案例

l 中國石化儀征化纖有限責任公司ERP數據中心;  

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信息安全支持

服務概述

對多項信息安全技術產品,包括防火墻、IPS、準入控制、防病毒軟件、終端管理軟件、補丁分發、漏洞掃描、安防監控等進行安裝部署運維。應用范圍廣闊,覆蓋了服務器、網絡視頻監控等硬件設施及操作系統、網絡、數據庫等多個層面。

服務內容

l     賽門鐵克、360防病毒軟件的部署運維

l     北信源桌面安全管理系統的部署運維

l  江南天安準入控制系統的部署運維

優勢和特點

l    多年安全行業從業經驗

l 覆蓋全面的安全防護

客戶案例

l 中國石化儀征化纖有限責任公司

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